12/04/2016

DESPACHAN INICIATIVA QUE LIMITA A 30 MINUTOS EL TIEMPO DE ESPERA EN COMERCIOS, EMPRESAS, BANCOS Y OTRAS ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

Así lo adelantaron los legisladores que integran la Comisión de Industria, Comercio, y Defensa del Consumidor, Transporte y Comunicaciones que dieron despacho favorable a dos iniciativas que se unificaron: 1086/13 del diputado Hugo Domínguez y el 3838/14 del diputado Rubén Guillón.

El despacho tiene por finalidad establecer normas para la atención de usuarios y consumidores en los establecimientos comerciales, empresas de servicios públicos, entidades bancarias y financieras de la provincia, que registren una concurrencia masiva  y que requiera una atención personalizada de los mismos, a efectos de  garantizar el trato digno y correcto estableciéndose un mecanismo claro, ágil y eficaz de atención al público, de conformidad a lo establecido en el artículo 5º de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, artículo 42 de la Constitución Nacional y el artículo 47 de la Constitución Provincial.

Sería considerada infracción de sancionarse la Ley, la espera por un lapso mayor a treinta  minutos, en establecimientos comerciales; en toda empresa de servicios públicos, sea de propiedad pública o privada, por cualquier trámite que el usuario deba realizar; en ventanillas y cajeros automáticos, en instituciones bancarias, financieras y no financieras, que presten servicios de cobranzas de impuestos o servicios públicos, tanto nacionales, provinciales o municipales, de pago de haberes de trabajadores jubilados y pensionados, y de trabajadores activos que por convenios o disposiciones de cualquier naturaleza, deban percibir sus haberes en dichas instituciones.

El objetivo principal que se pretende alcanzar según los fundamentos del proyecto del diputado Guillón es “garantizar el derecho al trato digno y equitativo de los consumidores y usuarios en las entidades financieras que presten servicio de atención al público, referido específicamente a las demoras bancarias y de empresas prestadoras de servicios que generan perjuicios a los usuarios”.

Por otra parte, se despachó también en forma unánime el proyecto de ley 669/16 del diputado Hugo Sager que propone agregar como artículo 3º a la Ley Nº 4294 el siguiente texto: "Artículo 3º: Incorpórese como Logo distintivo la Bandera de la Provincia del Chaco, que deberá colocarse en todos los envases y/o recipientes de productos de fabricación autóctona, en un lugar visible, fácil de identificar para el consumidor".

Estuvieron presentes en la Reunión la Presidenta de la Comisión Viviana Damilano Grivarello y sus pares Enrique Paredes, Hugo Domínguez, Rubén Guillón yRaúl Acosta.

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